24時間365日対応 × 自然な日本語 × 即時エスカレーション
CALLCENTERのMIKATA

AIが電話を
24時間受けて
対応まで完結

深夜・休日・繁忙期も電話を切らさない。
自然な日本語でお客様と会話し、予約・問い合わせ・
クレームまでAIが自律的に解決します。

24/7
年中無休の電話対応
<1秒
応答速度(待ち時間なし)
-80%
コールセンターコスト削減
95%
AI自己完結率(人不要)
DEMO

実際の会話デモ

美容院の予約対応シナリオ例

AIコンシェルジュ 「さくら」
通話中 — 03-xxxx-xxxx
LIVE
AIコンシェルジュ
お電話ありがとうございます。ヘアサロン「〇〇」でございます。本日はどのようなご用件でしょうか?
お客様
えーと、今週末の土曜日にカットとカラーをしたいんですけど、予約できますか?
AIコンシェルジュ
ありがとうございます!土曜日のカット+カラーですね。今週の土曜日、4月12日でよろしいでしょうか?空き状況を確認いたします。

現在、11:00・13:30・15:00 にお席がございます。ご都合のよいお時間はいかがでしょうか?
お客様
13時半でお願いします。
AIコンシェルジュ
4月12日(土)13:30のカット+カラーでご予約を承りました。お名前とお電話番号をお教えいただけますでしょうか?
予約完了後、お客様のメールにリマインダーを自動送信。スタッフのカレンダーにも自動登録。
FEATURES

AIコールセンターの全機能

自然言語AI音声対話

ElevenLabs / Azure Speech を使った自然な日本語音声。「えー」「あのー」などの口語表現にも対応し、ロボット感のない会話を実現。方言・専門用語も学習可能。

予約・スケジュール管理

Googleカレンダー・業務システムと連携し、空き状況確認・予約登録・変更・キャンセルをリアルタイムで実行。重複予約・二重登録を防止。リマインダーも自動送信。

FAQ・問い合わせ対応

よくある質問・商品仕様・営業時間・アクセス・価格などを即答。ナレッジベースに登録した情報をベースに回答し、答えられない内容は担当者へ自動転送。

クレーム・緊急エスカレーション

感情分析AIがクレームや緊急度の高い電話を即時検知。担当者へのSMS通知・電話転送を自動実行。対話の要約と感情スコアを添えてエスカレーション。

多言語対応

日本語はもちろん、英語・中国語・韓国語・ベトナム語など10言語以上に対応。外国語の電話も言語を自動検出してネイティブレベルで応対。

アウトバウンド自動コール

リマインダー電話・アポ確認・満足度調査・督促電話などアウトバウンドコールも自動化。リスト管理・結果記録・再コール判定まで完全自動。

全通話 自動文字起こし・要約

全ての通話を自動で録音・文字起こし・要約。お客様の要望・クレーム内容・感情スコアをCRMに自動記録。品質管理と教育改善に活用できます。

分析ダッシュボード

通話数・対応時間・エスカレーション率・顧客満足度・よくある問い合わせカテゴリなどをリアルタイム可視化。業務改善のインサイトを自動提案。

既存システム連携

Salesforce・HubSpot・Kintone・freee・Slack・Chatwork・LINE WORKS など主要ビジネスツールとAPIで連携。電話対応結果を既存フローに自動組み込み。

INDUSTRIES

業種別活用シーン

🏥

医療・クリニック

診察予約・変更・キャンセル対応。症状ヒアリングで適切な診療科へ案内。深夜の緊急電話は当直医にエスカレーション。

予約電話 90% 自動化 / 受付業務 -60%
🏠

不動産・建設

物件問い合わせ・内見予約・賃貸条件確認。夜間の緊急設備トラブルも対応し、修理業者への連絡まで自動化。

夜間対応 100% 自動化 / 問い合わせ機会損失 0
🍽️

飲食・ホテル

席・コース予約・アレルギー確認・ウェディングプラン相談。繁忙期もお断りなしで全件受付。リマインダー電話も自動。

繁忙期のとりこぼし 0 / 予約率 +35%
🚗

自動車ディーラー

試乗・点検・車検予約。車種・グレード・価格の問い合わせ対応。商談が進んだ見込み客は営業担当へ自動エスカレーション。

商談数 +48% / 営業工数 -55%
📦

EC・通販

注文状況確認・返品・交換受付。商品に関する質問・在庫確認。クレームは感情分析で優先度判定し迅速に対応。

CS問い合わせ 85% 自動解決 / CS費用 -72%
🏛️

自治体・公共機関

各種手続きの案内・書類の説明・窓口予約。住民からの多様な問い合わせを24時間受付し、担当部署へ振り分け。

市民満足度 +42% / 窓口混雑 -65%
CAMPAIGN PRICE

オープニングキャンペーン価格

2026年9月末まで限定 — 通常価格から最大50%OFF

STARTER
通常 ¥198,000/月
¥99,800
/月
月500通話 + 予約管理 + 文字起こし
POPULAR
STANDARD
通常 ¥398,000/月
¥198,000
/月
月2,000通話 + 多言語 + CRM連携
ENTERPRISE
通常 ¥998,000/月
¥498,000
/月
無制限通話 + 専任設計 + SLA保証